一、售前  

（1）如客戶需要，按客戶的特殊要求，協助設計所需產品。

（2）熱情接待客戶，迅速處理來電、來函、傳真及其他咨詢。  

（3）免費幫助客戶培訓操作、維護技術人員、幫助他們能熟練掌握技術。  

二、售中  

（1）嚴格按照合同技術要求及國家有關標準組織生產，保質保量，準時在約定地點交貨。  

（2）當客戶選型錯誤、訂單數量不足或其他情況要求提前供貨時，我公司優先安排生產，努力滿足客戶要求。  

三、售后  

（1）實行售后服務到位制度，即接到用戶通知后，服務人員及時到位服務。（三年保修）

（2）產品在交付前是損壞、短缺等質量問題，概有我們公司負責。  

（3）質量保質期內（2個月）存在或發生是質量問題，經雙方確認后，的確是我公司責任，我們公司負責妥善處理，合理費用概由我們公司承擔。  

（4）雙方確認是用戶責任造成的質量問題，我們公司也將協助解決，力爭滿足用戶的合理要求。  

（5）用戶設計變更，產品規格、型號數量有所變動，我們公司將積極配合，努力滿足客戶要求；如用戶所訂購是產品超過實際需要或因設計變更，原訂購產品不能繼續使用，我們公司部將積極配合用戶做好售后處理工作，減輕用戶負擔。

（6）用戶在使用過程中，需要提供技術指導，我們公司將及時派出專業技術人員提供服務。  

（7)我們公司建立用戶檔案，在質量保證期結束后，我們公司仍將于用戶聯系溝通，追求盡善盡美，滿足用戶需要。

（8）對非本公司制造質量造成的現場服務，我們公司將根據實際發生的差旅等費用，酌情向客戶收取技術服務費。 

（9）對非本公司制造質量問題造成的損壞或質保期外的損壞，我們公司提供有償維修服務。  

為了方便用戶質量投訴，我們公司電話24小時開通。